Есть разные подходы управления бизнесом. Часть из них дает большую результативность, другие меньшую. И здесь нужно понимать, какими плюсами обладает каждый из них. Сегодня речь пойдет о процессном подходе, его сути, и как с его помощью повышается продуктивность внутри компании. Процессный подход управления представляет собой передачу части полномочий на сотрудников. При грамотной реализации, есть возможность снизить загрузку на отделы и повысить продуктивность.
Процессный подход к управлению считается приоритетным для систем управления, его используют как для развития компании, так и в качестве регуляторной деятельности. Есть преимущества, которые выделяют его на фоне других подходов к управлению.
Разобраться стоит в термине бизнес-процесс – это действия внутри компании, которые повторяются и позволяют повышать ценность бизнеса.
Суть процессного подхода
Процессный подход – это ряд действий, направленных на передачу части задач на уполномоченных сотрудников. Они выполняют бизнес-процессы, и ресурсы в данном случае преобразуются в результаты.
Выделяется проблема в компании, назначаются менеджеры, отвечающие за устранение. Так формируется управление от руководителя к подчиненному.
Рассматриваются бизнес-процессы, которые протекают параллельно с другими, во взаимосвязи с ними, или во взаимосвязи со внешней средой. Правильный бизнес построен из нескольких процессов, охватывающих разные циклы работы.
Среди преимуществ подхода выделяют:
- Направленность на клиента. В данном случае, работа ведется из интересов не только компании, но еще и результата, который нацелен на то, чтобы сделать качественный результат, нужный клиенту.
- Достигается результат. Грамотное планирование бизнес-процессов приводит к тому, что они чаще реализуются.
- Оперативное принимаются решения. Руководитель быстрее реагирует на возникающие проблемы, а значит и решает их.
- Постоянный процесс управления. Позволяет следить за работой каждого из подчиненных.
- Мотивация сотрудников. Грамотная работа поощряется руководством.
- Прозрачность проводимых бизнес-процессов.
Принцип действия процессного подхода
Выделяется 5, которые должны быть задействованы при процессном подходе управления:
- Выделение бизнес-процессов необходимых для реализации.
- Определяются показатели, которые будут считаться критерием реализации процесса.
- Назначается управляющий процессом. Это тот участник, который выполняет бизнес-процессы и назначен исполняющим.
- Составление технической документации. Описание бизнес-процесса, который позволит иметь достаточное количество информации для заинтересованных лиц. Регламент должен отвечает на вопросы о бизнес-процессах.
- Участники бизнес-процесса мотивируются к работе. Позволяет давать стимулы для сотрудников, что приводит к выполнению ими поставленных задач.
Где применяется процессный подход
Применение процессного подхода считается сложным и ресурсоемким при внедрении. Поэтому его используют только для тех бизнес-процессов, которые считаются проблемными. Это связано с тем, что необходимо выполнить задачи, которые не реализуемые в рамках большого числа процессов.
Использование процессного подхода даже в ряде подсистем, повышает результативность управления в компании. Между сотрудниками и звеньями улучшается коммуникация, формируются грамотные компетенции и решаются поведенческие проблемы.
Управление бизнес-процессами предусматривает, что будет осуществляться комплексный подход в работе, то есть совершенствуются как отдельные процессы, так и целая система. Опыт других компаний показывает, что такая система управления повышает результативность работы в сравнении, к примеру, функциональной.
Использованы материалы отсюда
