I have been exploring for a bit for any high quality articles or blog posts in this sort of space . Exploring in Yahoo I ultimately stumbled upon this website. Studying this info So i¦m happy to show that I've an incredibly just right uncanny feeling I came upon just what I needed. I such a lot certainly will make sure to do not disregard this web site and give it a glance on a continuing basis.
tlover tonet
Saldor CRM
This really answered my problem, thanks!
tlovertonet
AXKED CRM
What’s Happening i am new to this, I stumbled upon this I've found It absolutely useful and it has helped me out loads. I hope to contribute & aid other users like its aided me. Good job.
tlovertonet
Zadarma
I’ve been exploring for a little bit for any high quality articles or blog posts on this kind of house . Exploring in Yahoo I ultimately stumbled upon this website. Reading this information So i am satisfied to express that I have an incredibly just right uncanny feeling I came upon just what I needed. I most surely will make sure to don’t disregard this site and provides it a look regularly.
tlovertonet
WireCRM
A person essentially help to make seriously articles I would state. This is the first time I frequented your website page and thus far? I surprised with the research you made to create this particular publish extraordinary. Wonderful job!
tlover tonet
Мегаплан
I would like to express my appreciation for your kind-heartedness giving support to individuals who really want assistance with this one topic. Your special commitment to passing the message along appears to be exceptionally informative and have in every case empowered regular people just like me to achieve their endeavors. Your interesting guideline indicates much to me and much more to my fellow workers. Thank you; from everyone of us.
tlover tonet
Битрикс24
Wonderful blog! I found it while browsing on Yahoo News. Do you have any suggestions on how to get listed in Yahoo News? I've been trying for a while but I never seem to get there! Many thanks
tlovertonet
Trello
Outstanding post, you have pointed out some superb details , I besides believe this s a very wonderful website.
tlovertonet
Мегаплан
5
Hello.
hi
Good luck :)
AlfredoJah
WireCRM
5
Лаконичная CRM система, с первых же минут подкупает своей простотой. Справочники настраиваются быстро, можно загрузить клиентов продажи и товары из Excel.
Достаточно быстро работает. Пока каких то явных проблем не замечено. Поддержка оперативная
Олег
Мегаплан
4
Мегаплан помог мне всю работу организовать, ведь там все задачи и данные хранятся по сути в одном месте. Плюс еще и статистика показывается по взаимодействию, и можно сделать так, чтобы информация подробно указывалась.
Артем Богатов
Мегаплан
5
Уже около года используем Мегаплан, и по достоинству оценили его функционал. В наши задачи входит организовывать мероприятия, поэтому работаем с большим числом клиентов. Нужно было собрать все в одном месте, чтобы управлять процессами. Мегаплан выбрали, потому что он предлагал удобный функционал и простой. И так получилось, что теперь им на постоянной основе пользуемся, отчеты очень удобно формировать. Еще и контролируется работа сотрудников, в срок выполнены задачи или нет, график отпусков и так далее. В общем, с теми задачами, которые нам нужны он справляется.
Светлана Юрикова
Мегаплан
4
Все создано в Мегаплане для того, чтобы клиенты и заказчики могли взаимодействовать более удобно. Сокращается количество звонков с уточнениями, так как вся информация нужная сразу предоставляется. Каждый из участников может получить информацию по проекту.
Александр Каретин
Мегаплан
5
В развитии нашей компании «Мегаплан» стал одним из ключевых факторов, который позволил выйти на новый уровень. Все бизнес-процессы с программой можно автоматизировать, так что теперь сотрудники не тратят время на те задачи, которые можно доверить ПО. Плюс еще и видишь, какой из сотрудников за какую задачу отвечает, да и выставлять цели тоже удобно, в пару кликов все происходит.
Михаил Уколов
Мегаплан
5
За счет того, что работаем в Москве, Екатеринбурге и Санкт-Петербурге, нужно было внедрять Мегаплан, так как это позволило бы все процессы наладить. Сотрудники кстати очень быстро в работу включились. Вообще удобство в том, что все хранится теперь у нас в одном месте, и можно получать доступ быстро даже, условно, уехав в другой город. Всегда видишь как реализуются бизнес-процессы.
Екатерина Соболева
Мегаплан
5
Для нашей компании Мегаплан стал не первой программой, которую мы испробовали. Но до этого все отметалось, так как то функционал был либо нам не подходящим, либо очень сложным, что сотрудники не могли нормально работать с ним. Мегаплан стал тем ПО, которое произвело фурор в нашей компании за счет того, что можно очень быстро все освоить. Это удобный сервис с интерфейсом, где любую информацию можно получить за пару кликов.
Сергей Котырев
Мегаплан
5
Сразу после внедрения Мегаплана, думали, что не зайдет нам, Потому что сотрудники как-то вяло в работу с ним входили, не фиксировали выполнение задач и так далее. Но со временем все исправилось, так как сами менеджеры поняли, для чего все это нужно. Это привело к тому, Что теперь сроки задач и правда удается не задерживать из-за того, что кто-то о чем-то забыл условно. Мегаплан в реально переломный момент был внедрен в нашей компании, но теперь без него мы не знаем как обходиться при управлении проектами.
Кирилл Готовцев
Мегаплан
5
Мегаплан позволяет реализовывать как рабочие, так и творческие задачи. Да, потребовалось около месяца сотрудникам для того, чтобы вникнуть во все процессы и начать работать эффективно, но так с любыми программами будет. Если на постоянно основе с Мегапланом работать, то в конечном итоге вы сможете достигнуть положительного эффекта.
Дмитрий Богданов
Мегаплан
5
Среди плюсов «Мегаплана» можно выделить то, что у нас удалось создать рабочую атмосферу в коллективе и как штатные сотрудники, так и удаленные теперь вовлечены в общий процесс. Плюс и эффективность от этого явно повысилась. И это все за 4 месяца работы с Мегапланом. Я думаю, что нужно было даже раньше внедрять программу во все процессы, без нее уже явно никуда.
Алексей Сташков
CRM «Простой бизнес»
3
Не смогла пройти регистрацию, потому что тестировала её ранее
Сейчас заново «прохожусь» по нескольким CRM, подбираю оптимальную для клиента.
Попыталась зарегистрироваться в Простом бизнесе, но при регистрации система сказала, что пользователь с таким номером телефона уже зарегистрирован. Через смену пароля я сменила пароль, который уже не помню — вероятно, я так же, как и сейчас, тестировала этот сервис ранее.
Но пользователь с логином, соответствующим моему номеру телефону, не найден. Веоятно, логин был на мою почту. На какаую — уже не помню. Замкнутый круг.
Я попробовала зарегистрироваться на ВК. «Регистрация на эту соц. сеть временно не доступна».
Регистрация через почту тоже завязана в итоге на номер телефона.
Печаль.
Мария
amoCRM
3
Продукт: Удобный
Сервис/поддержка: Ноль
Во время консультации по тарифам специалист амосрм некорректно проинформировал о функционале тарифов, не ориентировался в инструментах площадки. Из-за этого был выбран несоответствующий нуждам тариф.
В данный момент работа частично стоит и происходит срыв сроков проекта (и мой нервный)! На жалобу по почте и телефону не реагируют, мер не принимают!
Алло! Надеюсь на обратную связь после публичной жалобы.
Семён Мартемьянов
Envybox CRM
4
Неплохой сервис
Довольно неплохой сервис EnvyCRM. Понравилось, что время у клиентов по их часовому поясу, это очень удобно. Есть аналитика, все сохраняется в CRM. Также есть бесплатный пробный тариф. На сайте есть очень много обучающих видео, там вы точно поймёте, как и что делать. Рекомендую попробовать и остаться в этом сервисе.
Дарья
CRM Fillin
4
Плюсы:
Легко и просто можно все настроить Есть мобильная версия
Минусы:
Нам не хватает импорта записей звонков из Манго офиса и возможности позвонить из Манго по кнопке из программы. Хорошо бы еще добавить формирование счетов и актов. Не все данные выгружаются в эксель.
В целом:
Отвечает заявленному описанию. Все самое основное есть и хорошо работает.
Sergey
Контур
4
Плюсы:
Позволяет в одной программе вести учет сделок, воронку клиентов и проверять контрагентов. Ни в одной срм такого не встречал.
Минусы:
Интеграции пока ограничены несколькими сервисами и не самыми популярными, что странно. Цена, по нашему мнению, высока для небольшой команды.
В целом:
Понятный и быстрый сервис. Помогает менеджерам по продаже следить за лидами и пушить, когда это необходимо. Показывает всю историю сделки и общения с клиентами. Из уникальных функций - проверка партнеров.
Михаил
Zadarma
4
Простота использования
Zadarma проста и удобна в использовании. Кто не является техническим специалистом, быстро с этим справятся. Качество телефонных разговоров достойное. Дает нам все необходимое для удаленных звонков. Низкая стоимость телефонного номера и простота в развертывании виртуальной АТС. При обращении в поддержку была задержка с ответом.
Николай
Мегаплан
5
Мегаплан позволяет статусы поставленных задач быстро отслеживать, все находится в одном разделе. Как для руководителя могу отметить важный плюс, что можно распределить нагрузку между сотрудниками так, чтобы у каждого была равная нагрузка. Рекомендую использовать Мегаплан как минимум тем, у кого сложная структура управления и нужно улучшать взаимодействие между отделами.
Евгений Плужник
Бизнес.Ру
3
Обещаний много, недоработок и проблем тоже хватает
Очень много недоработок, которые выходят проблемами повсюду, чем больше возможностей начинаете использовать, тем больше недоработок будете обнаруживать. Причем недоработки вполне серьезные, которые грозят проблемами с клиентами и налоговой инспекцией. Из последнего: сервис активно рекламирует систему лояльности с использованием бонусов при оплате товаров и услуг, но доработать так и не могут, уже более месяца постоянные сбои продаж при оформлении через розничное приложение, то чек не выходит, то товары в чеке пропадают. В результате нервничает персонал, покупатели недовольны. К счастью, налоговая инспекция пока не обнаружила, что чек фискализируется с ошибками, что само по себе грозит штрафом и немаленьким. Поддержка только обещает исправление, а пока оформляйте учет бонусов и скидок в ручном режиме. Зачем нужен автоматический сервис, который заставляет вести учет вручную? Не говоря уже о постоянно «отваливающемся» фискальном и банковском оборудовании, можно насчитать еще десяток нерешаемых проблем
Александр
LPTracker
2
Из положительного:
Задумка системы интересная. На этом всё!
Из отрицательного:
Когда не работает телефония (коллтрекинг) и идёт слив ваших денег на рекламу, Запомните потом вам их никто не вернёт!!! Вы будете слушать о предоставлении бесплатного доступа к сервису на 2 недели.
В crm определяется процентов 30 заявок в лучшем случае.
Не возможно выкачать свою же базу!
и т.д. писать можно долго
P.s. Даже если вам за бесплатно будут предлагать не соглашайтесь!
Евгений
Битрикс24
3
Не для крупных компаний
Бизнес-процесса проверки ИНН нет. Появляются дубли. Если захотите объединить дубли и при этом компания была прикреплена к несистемным полям, она просто исчезнет из всех сделок за всю историю.
После этого вы наверняка захотите импортировать пропавшие данные в сделки. Но и тут не получится. Функции добавления значений при совпадении id нет. Все сделки добавляются как новые. Только бэкап.
Выводы: Хороший продукт для маленьких и средних компаний. Но если вы начинаете полностью переводить все бизнес-процессы в Битрикс24, то тут начинаются косяки. Все это касается облачной версии, с коробочной не сталкивался.
Дмитрий Панкратов
DaCRM
4
Плюсы:
Приятный внешний вид самой системы. Всё просто и понятно, удобно работать с смартфона. Больше всего радует тех.поддержка, очень быстро отвечают!
Минусы:
Не хватает функционала. Доп. модулей и интеграции с другими сервисами.
В целом:
В целом положительное впечатление. Тем более есть бесплатная версия в которой есть практически все основные функции.
Виктор
ПланФикс
4
Много возможностей
Достаточно удобный сервис, когда привыкнешь. Проекты выстраиваются по степени значимости, можно разбивать на группы, создавать подпроекты. Если нужно просмотреть все задачи, есть планировщик, в нем задачи в разном цвете в зависимости от этапа выполнения. Задачи можно обсуждать как с клиентом, так и с сотрудником внутри проекта. Есть аналитика, т. е. можно вести учет потраченного на работу времени, отслеживать расходы и т. д. И особенно мне понравились отчеты.
Из минусов сложность восприятия системы, сотрудники компании не сразу влились, проводили обучение. Но здесь играет роль и привычка к предыдущей системе.
Светлана
WireCRM
3
Впечатление одно - нелепость
Выбираю CRM. Хотел опробовать эту. Нашел ее в списке облачной АТС, которую используем. Список этот озаглавлен так: «Интеграции, разработанные совместно с партнерами». При этом сказано, что «Данные интеграции еще не являются официальными, для некоторых нет документации на нашем сайте, но они полностью рабочие и поддерживаются нашим партнером. Обратитесь к представителям нужной CRM для подключения».
Задаю простой вопрос: Как интегрировать вашу CRM с АТС westcall.cloud? Причем пишу, что выбираю, что хочу опробовать.
Ответ таков: Нам знакома платформа, на которой вы используете телефонию, но для нее все равно придется реализовать интеграцию, мы готовы это сделать если вы купите год использования CRM. Обычно разработка занимает 1-2 дня.
Я был очень удивлен нелепостью этого ответа, если не сказать большего (это о слове "нелепость"). Хочешь попробовать то, что у нас есть - купи это на год. Такова суть ответа.
Не удержался и написал о нелепости полученного ответа. Уже ясно было, что близко не подойду больше к этой CRM. Потому как логика ее продавцов мне непонятна, настораживает. Но настолько поразила нелепость происходящего, что сказал о ней.
Вот мое письмо:
Здравствуйте!
И все-таки скажу. Не удержался.
Человек разработал CRM. Значит с умным человеком общаться буду.
И вдруг натыкаюсь на нелепость. Вместо того, чтобы сделать плевое дело: дать сведения о порядке сопряжения систем или помочь включить эту интеграцию (которая уже опробована, работает) этот умный человек выдвигает нелепое условие. Ведь написано мной: "выбираю". Что это за выбирание, ознакомление при подписке на год? С чего это вдруг мне ее покупать не глядя?
Вот и ознакомился. Нет интеграции. Опробовать систему не дают. А такая мне не нужна.
Про саму CRM уже забыл. Вернее, поставил метку "не годится". А вот ответ наверняка буду помнить и рассказывать как анекдот коллегам (у нас своя SCADA) и иным людям по случаю. Забавный подход к продажам. У нас бы выгнали такого продавца.
Ответ на это письмо побил предыдущий рекорд:
Благодарим за обратную связь, мы здесь не занимаемся благотворительностью, чтобы реализовать вашу интеграцию нужно выделить рабочее время программиста на это, данная интеграция нужна только одному клиенту, это вам. Не видим экономической целесообразности.
Речь идет о реализованной якобы интеграции и спрашиваю я о порядке ее реализации.
Речь идет об интеграции с облачной АТС WestCall. Это такая подпольная АТС в подвале, для одного абонента?
-Как включить второй канал на этом телевизоре?
-Это нужно только вам. Купите вагон телевизоров - мы вам допаяем канал.
Говорят, из глупой ситуации нет хорошего выхода. Не нужно в нее попадать.
Потому обойду эту CRM за версту. А вы решайте - надежны ли партнеры с такой логикой. И не забывайте : они там серьезными делами заняты, а не благотворительностью.
Сергей Анисимов
CRM Flowlu
3
Сервис хорош и плох одновременно
В недалеком прошлом пришлось поработать с данной CRM и сложилось довольно противоречивое мнение о системе.
Плюсы:
+ очень приятный и быстрый интерфейс
+ множество настроек, позволяющих сделать всё "под себя"
+ есть мобильное приложение (правда только под Android)
Минусы:
- настроек множество, но работают многие сыровато
- неудобная реализация некоторых инструментов (например зарплатный модуль - почему бы не сделать его частью финансов?)
- невозможность назначить соисполнителей (очень нелогичное решение, ведь понятно, что существуют командные задачи)
- нужно приложение для iOS
- не особо отзывчивая техподдержка
Виктория
Trello
4
Почти каждый день использую для работы или для личных целей. Огромные возможности, в плане адаптирования под ситуацию + есть много интеграций. На этой базе сделал много личных заметок и записей, можно вести учёт прочитанных, купленных книг, а можно вести проекты.
Чаще всего пользуюсь без команды, но для небольших команд, при правильном использовании будет хорошо.
Проблема только - как сделать правильную систему, на основе этого функционала. Так, чтобы её не хотелось саботировать и она не захламлялась спустя какое-то время. Ответ на это находится не всегда, даже имея много хороших вариантов.
Качество работы нареканий уже не вызывает, становится лучше, хотя последнее обновление неоднозначное, но, кажется, они это знают.
Илья
Wrike CRM
4
Пользовались год, функционал огромный, но к сожалению, немного не хватило гибкости. Сложилось впечатление, что много что продумано, классно все сделано, продукт практически идеален, но начал тормозить в развитии, хотелось глотка свежего воздуха. А так сервис Wrike очень удобный, можно держать под рукой десятки проектов, общаться с командой в комментариях, создавать удобную структуру восприятию проектов, отчетов и очень много чего еще полезного.
Петр
IIKO CRM
3
Плюсы:
Не знаю точно, но, может быть, подойдет для тех, у кого в бизнесе все устоялось и работает как часы, включая бухгалтера.
Минусы:
Позволяет вносить корректировки и искажать реальную ситуацию ради красивого отчета.
В целом:
Когда выбирали систему, наш главбух настояла на iiko. Аргументация – проверено временем, отлично ведется учет, она с ней когда-то в бородатые годы работала, всё было хорошо и удобно. И, да, по ощущениям все было хорошо – бухгалтер работает, отчеты я получаю, вопросов нет. Бухгалтер, понятное дело, в ресторан не заходит. Типа, зачем ей, все там гладко. Я насторожился, когда заметил, что себестоимость основных блюд скачет и увеличивается, хотя закупку я знаю, и она не менялась. Пришлось разбираться. Оказывается, в этой iiko автоматизировано все так, чтобы бухгалтеру вообще не приходилось головой думать. Вот выходит, например, минус за неделю по рыбе (или мясу, или еще чему-то), и она просто подправляет тех. карты задним числом, мол, повара больше кладут, и все гладко опять. Получается, цель айко - показать мне красивенький отчет и получить свои 20 тыс вообще не запариваясь. К здоровому бизнесу это не имеет никакого отношения. Как итог моего расследования - смысла платить бухгалтеру и iiko мы больше не видим. Лучше направить эти деньги в маркетинг и продажи. Пообщался с коллегами по цеху. Говорят, в 90% ресторанов точно такая же картина. В большинстве собственник доверяет бухгалтеру, покупает iiko и ни во что не вникает. А бухгалтер клепает с их помощью нереальную красивую картинку. Если бизнес устаканился и развитие не нужно, наверное, это еще может быть оправданно. Но если нужно развитие нужно пробовать что-то другое 100%.
Всеволод
AXKED CRM
3
Плюсы:
Одни из немногих у кого есть склад для сферы услуг. В целом очень логичная и приятная система. Используйте систему только если на 100% уверены, что имеющийся функционал вам достаточен и полностью удовлетворяет всем нюансам конкретно вашего бизнес-процесса (если вы уже действующий давно бизнес) либо вы готовы полностью строить свой БП от нюансов crm.
Минусы:
Доработки под потребности конкретного бизнеса превращаются в череду отговорок "у нас слетело обновление", "мы почти сделали, но отвлеклись на другое" и пр. За два оплаченных месяца мы пользовались исключительно Задачами +пару недель пробовали подстроиться под имеющиеся возможности системы расчета оплат и ждали обещанного решения поставленных задач. В ожидании нашли несколько слабых мест в системе (напр. неполноценно работавший с телефона интерфейс в настройках, или отсутствие функции списания со склада) Спустя 2 оплаченных месяца мы получили только доверенных лиц в дополнение к родителям, и нужные нам поля в карточке ученика (в порядке, не соответствовавшем предоставленному нами). При том что 80% наших пожеланий мы написали сразу, и получили подтверждение что все реально и будет готово к осени сто пудов.
В целом:
Хорошая задумка и интересные фишки...НО клиентоориентированность уровня "Мы обещаем, но не сделаем". Мы обрадовались, найдя данную crm. Поскольку этому предшествовало много месяцев поисков, разговоров с техподдержками... Но все упиралось в несоответствие заложенных форматов расчета оплат клиентами и нашей системы. 18 июня 2020 мы передали Александру полную информацию о нашем формате расчета и пожелания по усовершенствованию системы. По оплатам был ответ - "все просто, сделаем" (опережая повествование, в августе мы снова рассказывали систему оплаты с нуля, после слов "все готово, вот-вот покажем"). В июле добавилось от нас ещё пожелание о ручном вводе даты заявки (которое по словам Александра "вроде было, но, если что быстро добавим). 31 августа 2020 года нам пообещали "В среду покажем, как смогли реализовать вашу систему расчетов в нашей системе". И на сегодняшний день (18.09.20) ни одна среда еще не наступила. Наша оплошность была в одном - мы не напоминали о своих потребностях каждый день. Посему хотим предупредить всех: если вам обещают сделать какие-либо улучшения в системе "вот прям быстро и легко", запаситесь терпением, временем для постоянных напоминаний о себе, и вилкой для лапши.
Евгения
1C:CRM
3
Плюсы:
Если у вас средний бизнес или использовалась (-уется) 1С, то 1С CRM штука годная. При грамотной настройке можно подстроить под нужды определенного бизнеса. Сейчас удовлетворяет все потребности. Богатый функционал. Есть ведение информации по клиентам, с созданием разных типов лиц, регламентация продаж. Вообще в системе идет полное сопровождение каждого клиента, от момента поступления заявки до отгрузки продукции. Сделки можно прогнозировать по успешности, потенциальному доходу, учитывать эффективные каналы взаимодействия, формировать торговые документы и еще много чего. Вся информация по всем клиентам и действиям с ними сохраняется. Поддерживается интеграция с разными сервисами. E-mail рассылки, SMS-рассылки, телефония. К crm можно подключить даже мессенджеры и соцсети. Правда последние в моем случае ограничены только ВК. Короче, тут много всего полезного и крутого. У меня внедрилось все сравнительно быстро, но я уже сказал почему - был толковый специалист.
Минусы:
Если в вашей компании никогда не применялась 1С, я бы не советовал даже пробовать эту систему. Лучше поискать более дешевые и простые решения. Дело в том, что логика и интерфейс очень похожие. Освоить саму 1С достаточно сложно, соответственно и производный продукт придется внедрять. Если в компании нет специалиста по 1С, который реально понимает в ней, разобраться в интерфейсе и все грамотно настроить будет очень сложно. Интерфейс громоздкий и тяжелый. Либо придется вызывать специалиста, что еще сильнее увеличивает издержки на ее внедрение и использование. Потому что доработок будет много, без сопровождения не обойтись. По умолчанию ее рекомендуют малому бизнесу, но опять же: при его бюджете и нуждах есть решения проще и дешевле.
В целом:
Тяжелая, но функциональная
Рома
Zoho CRM
4
Использовал CRM бесплатно, для этого есть специальный тариф, ограниченный 3-мя пользователями. Если честно, сложно было отказываться от системы в пользу другой, т.к. нам требовалось расширение на большее число пользователей. А как только подключаешь 4-го - бесплатно уже нельзя использовать. Платный вариант здесь не рассматриваю, получается очень дорого решение, намного дороже российских аналогов. CRM простая, но в ней все мелочи продуманы. Без лишних функций с доступом ко всем нужным буквально в 1 клик. С одной стороны, простой интерфейс напрягает поначалу, кажется, что система не может реализовать многие моменты. А потом рассматриваешь это уже как преимущество, информацию проще воспринимать, нет перегрузки страниц ненужными виджетами и функциями, которые не используются в работе. Сами страницы загружаются намного быстрее. Благодаря логике предварительного контакта идет преобразование контрагентов и контактов, к которым добавляются сделки, задачи с настройкой собственных полей, воронок, процессов и пр. Ко всем клиентам можно настроить задачи на последующие контакты. И не имеет значения количество клиентов в системе. Строятся отчеты, которых много в базовом наборе. Есть отправка писем изнутри. Даже вотермарки от системы не стоит, хотя другие обычно за такую функцию любят взимать дополнительную цену.
Есть настройка прав доступа, шаблонов для отправки писем, синхронизация с календарем, запуск проекта, интеграция часа системы и своего сайта и еще много чего.
Минусы, кроме объективно высоковатой цены, только к бесплатному функционалу: 3 пользователя, это очень мало, нельзя работать со входящими, отсутствуют некоторые интеграции, ну и отсутствие перевода, хотя это можно переименовать в настройках, где легко добавлять и собственные поля. За отдельную плату даже на самом дешевом тарифе с урезанными возможностями добавить только 4-го пользователя не получится. Халявные 3 при этом сгорают, и платить придется сразу за 4. При минималке в 12 баксов это сразу 48 баксов в месяц. По текущему курсу урезанная версия системы всего лишь для 4-х человек будет стоить по 3к в месяц при годовой оплате (а так еще дороже). Более дорогостоящий тариф рассматривать не имеет смысла. Хотя сочетание функциональности, быстродействия и удобства использования на высоте.
MikaChuev
Saldor CRM
3
На днях купили данную срм тариф 12мес. Загрузили туда свою базу клиентов. Оказалось по тарифу который мы купили, нельзя загружать больше 1000 контактов. Хотя про это ничего не было написано при выборе тарифов
Alex
INTRUM CRM
2
Работаем в этой CRM уже несколько лет и с каждым годом все хуже и хуже… Постоянно висит, данные частично не отображаются, в разных браузерах выдает разные ошибки, бывает что совсем не открывается, после каких-либо очередных обновлений (которых мы не просили) исчезает информация… Тех. поддержка ничего сделать не может, так как это все переадресовывают разработчикам, которые живут на другой планете и связи с ними нет.
Лена
Social CRM
4
легкий интерфейс, разобрались за один день. - все в одном окне. - иконки статуса клиента. - по фото можно увидеть историю работы с клиентом и сделать ему актуальное и нужно именно ему предложение. - много функций. - чтобы начать пользоваться, достаточно пройти несложную регистрацию. - есть бесплатный период.
Андрей
Мегаплан
5
CRM-система крайне удобна и помогла оптимизировать множество процессов внутри организации, которые без Мегаплана были бы в виде отдельных переписок на почтах сотрудников. Ребята из Учебного Центра оперативно откликаются на возникающие вопросы и просьбы о доработках. Настоятельно рекомендую любой организации, стремящейся к эффективности своей деятельности!
Александр
Мегаплан
4
В компании купили, сказали пользоваться. Мне сначала не понравилось, думала, что просто следить будут, но потом прониклась, оказалось, что очень удобно! не нравится только, что в чатах личных нет поиска
Алина
Мегаплан
5
Модуль «Задачи» в Мегаплане можно использовать для разных целей, там не только мелкие задачи условно выставляются, но в конечном итоге формируются и проекты. Так что просто потом расставляются задачи между каждым из сотрудников, чтобы дедлайны можно было соблюдать, и нагрузка была ровно распределена.
Павел Блинов
Мегаплан
4
Мы работаем в области туризма, и Мегаплан и правда стал отличным решением для реализации проектов в этой сфере. У нас нужно постоянно реализовывать десятки, или даже сотни задач, которые структурированы и выстраиваются в одну сеть. Именно Мегаплан помог их все собрать в единое целое.
Александр Артюхин
Мегаплан
4
Раньше исключительно через почту работали с клиентами, но это очень неудобно, Мегаплан, конечно исправил эту проблему, так как теперь все собрано в одном месте. Можно информацию по всем задачам и документам получить, плюс сразу есть доступ к переписке.
Игорь Борисов
Мегаплан
5
Мегаплан сразу показал свое преимущество в том, что после его внедрения удалось за задачами лучше следить, И они не теряются. Так что и дедлайны удается всегда соблюдать. Это приводит к тому, что задачи выполняются быстрее и наконец-то мы движемся вперед, а не стоим на месте. Работать стали абсолютно по-новому, и я уже, если честно, не понимаю, как можно было без Мегаплана, и даже сотрудники отмечают, что работать стало легче.
Олег Мишин
Мегаплан
4
Изначально казалось, что когда программа предлагается сразу как бы 3 в 1, то это означает ее низкое качество проработки каждого элемента. Но в Мегаплане все иначе. Здесь сделали так, что каждый элемент дополняет другой.
I have been exploring for a bit for any high quality articles or blog posts in this sort of space . Exploring in Yahoo I ultimately stumbled upon this website. Studying this info So i¦m happy to show that I've an incredibly just right uncanny feeling I came upon just what I needed. I such a lot certainly will make sure to do not disregard this web site and give it a glance on a continuing basis.
This really answered my problem, thanks!
What’s Happening i am new to this, I stumbled upon this I've found It absolutely useful and it has helped me out loads. I hope to contribute & aid other users like its aided me. Good job.
I’ve been exploring for a little bit for any high quality articles or blog posts on this kind of house . Exploring in Yahoo I ultimately stumbled upon this website. Reading this information So i am satisfied to express that I have an incredibly just right uncanny feeling I came upon just what I needed. I most surely will make sure to don’t disregard this site and provides it a look regularly.
A person essentially help to make seriously articles I would state. This is the first time I frequented your website page and thus far? I surprised with the research you made to create this particular publish extraordinary. Wonderful job!
I would like to express my appreciation for your kind-heartedness giving support to individuals who really want assistance with this one topic. Your special commitment to passing the message along appears to be exceptionally informative and have in every case empowered regular people just like me to achieve their endeavors. Your interesting guideline indicates much to me and much more to my fellow workers. Thank you; from everyone of us.
Wonderful blog! I found it while browsing on Yahoo News. Do you have any suggestions on how to get listed in Yahoo News? I've been trying for a while but I never seem to get there! Many thanks
Outstanding post, you have pointed out some superb details , I besides believe this s a very wonderful website.
Hello. hi Good luck :)
Лаконичная CRM система, с первых же минут подкупает своей простотой. Справочники настраиваются быстро, можно загрузить клиентов продажи и товары из Excel. Достаточно быстро работает. Пока каких то явных проблем не замечено. Поддержка оперативная
Мегаплан помог мне всю работу организовать, ведь там все задачи и данные хранятся по сути в одном месте. Плюс еще и статистика показывается по взаимодействию, и можно сделать так, чтобы информация подробно указывалась.
Уже около года используем Мегаплан, и по достоинству оценили его функционал. В наши задачи входит организовывать мероприятия, поэтому работаем с большим числом клиентов. Нужно было собрать все в одном месте, чтобы управлять процессами. Мегаплан выбрали, потому что он предлагал удобный функционал и простой. И так получилось, что теперь им на постоянной основе пользуемся, отчеты очень удобно формировать. Еще и контролируется работа сотрудников, в срок выполнены задачи или нет, график отпусков и так далее. В общем, с теми задачами, которые нам нужны он справляется.
Все создано в Мегаплане для того, чтобы клиенты и заказчики могли взаимодействовать более удобно. Сокращается количество звонков с уточнениями, так как вся информация нужная сразу предоставляется. Каждый из участников может получить информацию по проекту.
В развитии нашей компании «Мегаплан» стал одним из ключевых факторов, который позволил выйти на новый уровень. Все бизнес-процессы с программой можно автоматизировать, так что теперь сотрудники не тратят время на те задачи, которые можно доверить ПО. Плюс еще и видишь, какой из сотрудников за какую задачу отвечает, да и выставлять цели тоже удобно, в пару кликов все происходит.
За счет того, что работаем в Москве, Екатеринбурге и Санкт-Петербурге, нужно было внедрять Мегаплан, так как это позволило бы все процессы наладить. Сотрудники кстати очень быстро в работу включились. Вообще удобство в том, что все хранится теперь у нас в одном месте, и можно получать доступ быстро даже, условно, уехав в другой город. Всегда видишь как реализуются бизнес-процессы.
Для нашей компании Мегаплан стал не первой программой, которую мы испробовали. Но до этого все отметалось, так как то функционал был либо нам не подходящим, либо очень сложным, что сотрудники не могли нормально работать с ним. Мегаплан стал тем ПО, которое произвело фурор в нашей компании за счет того, что можно очень быстро все освоить. Это удобный сервис с интерфейсом, где любую информацию можно получить за пару кликов.
Сразу после внедрения Мегаплана, думали, что не зайдет нам, Потому что сотрудники как-то вяло в работу с ним входили, не фиксировали выполнение задач и так далее. Но со временем все исправилось, так как сами менеджеры поняли, для чего все это нужно. Это привело к тому, Что теперь сроки задач и правда удается не задерживать из-за того, что кто-то о чем-то забыл условно. Мегаплан в реально переломный момент был внедрен в нашей компании, но теперь без него мы не знаем как обходиться при управлении проектами.
Мегаплан позволяет реализовывать как рабочие, так и творческие задачи. Да, потребовалось около месяца сотрудникам для того, чтобы вникнуть во все процессы и начать работать эффективно, но так с любыми программами будет. Если на постоянно основе с Мегапланом работать, то в конечном итоге вы сможете достигнуть положительного эффекта.
Среди плюсов «Мегаплана» можно выделить то, что у нас удалось создать рабочую атмосферу в коллективе и как штатные сотрудники, так и удаленные теперь вовлечены в общий процесс. Плюс и эффективность от этого явно повысилась. И это все за 4 месяца работы с Мегапланом. Я думаю, что нужно было даже раньше внедрять программу во все процессы, без нее уже явно никуда.
Не смогла пройти регистрацию, потому что тестировала её ранее Сейчас заново «прохожусь» по нескольким CRM, подбираю оптимальную для клиента. Попыталась зарегистрироваться в Простом бизнесе, но при регистрации система сказала, что пользователь с таким номером телефона уже зарегистрирован. Через смену пароля я сменила пароль, который уже не помню — вероятно, я так же, как и сейчас, тестировала этот сервис ранее. Но пользователь с логином, соответствующим моему номеру телефону, не найден. Веоятно, логин был на мою почту. На какаую — уже не помню. Замкнутый круг. Я попробовала зарегистрироваться на ВК. «Регистрация на эту соц. сеть временно не доступна». Регистрация через почту тоже завязана в итоге на номер телефона. Печаль.
Продукт: Удобный Сервис/поддержка: Ноль Во время консультации по тарифам специалист амосрм некорректно проинформировал о функционале тарифов, не ориентировался в инструментах площадки. Из-за этого был выбран несоответствующий нуждам тариф. В данный момент работа частично стоит и происходит срыв сроков проекта (и мой нервный)! На жалобу по почте и телефону не реагируют, мер не принимают! Алло! Надеюсь на обратную связь после публичной жалобы.
Неплохой сервис Довольно неплохой сервис EnvyCRM. Понравилось, что время у клиентов по их часовому поясу, это очень удобно. Есть аналитика, все сохраняется в CRM. Также есть бесплатный пробный тариф. На сайте есть очень много обучающих видео, там вы точно поймёте, как и что делать. Рекомендую попробовать и остаться в этом сервисе.
Плюсы: Легко и просто можно все настроить Есть мобильная версия Минусы: Нам не хватает импорта записей звонков из Манго офиса и возможности позвонить из Манго по кнопке из программы. Хорошо бы еще добавить формирование счетов и актов. Не все данные выгружаются в эксель. В целом: Отвечает заявленному описанию. Все самое основное есть и хорошо работает.
Плюсы: Позволяет в одной программе вести учет сделок, воронку клиентов и проверять контрагентов. Ни в одной срм такого не встречал. Минусы: Интеграции пока ограничены несколькими сервисами и не самыми популярными, что странно. Цена, по нашему мнению, высока для небольшой команды. В целом: Понятный и быстрый сервис. Помогает менеджерам по продаже следить за лидами и пушить, когда это необходимо. Показывает всю историю сделки и общения с клиентами. Из уникальных функций - проверка партнеров.
Простота использования Zadarma проста и удобна в использовании. Кто не является техническим специалистом, быстро с этим справятся. Качество телефонных разговоров достойное. Дает нам все необходимое для удаленных звонков. Низкая стоимость телефонного номера и простота в развертывании виртуальной АТС. При обращении в поддержку была задержка с ответом.
Мегаплан позволяет статусы поставленных задач быстро отслеживать, все находится в одном разделе. Как для руководителя могу отметить важный плюс, что можно распределить нагрузку между сотрудниками так, чтобы у каждого была равная нагрузка. Рекомендую использовать Мегаплан как минимум тем, у кого сложная структура управления и нужно улучшать взаимодействие между отделами.
Обещаний много, недоработок и проблем тоже хватает Очень много недоработок, которые выходят проблемами повсюду, чем больше возможностей начинаете использовать, тем больше недоработок будете обнаруживать. Причем недоработки вполне серьезные, которые грозят проблемами с клиентами и налоговой инспекцией. Из последнего: сервис активно рекламирует систему лояльности с использованием бонусов при оплате товаров и услуг, но доработать так и не могут, уже более месяца постоянные сбои продаж при оформлении через розничное приложение, то чек не выходит, то товары в чеке пропадают. В результате нервничает персонал, покупатели недовольны. К счастью, налоговая инспекция пока не обнаружила, что чек фискализируется с ошибками, что само по себе грозит штрафом и немаленьким. Поддержка только обещает исправление, а пока оформляйте учет бонусов и скидок в ручном режиме. Зачем нужен автоматический сервис, который заставляет вести учет вручную? Не говоря уже о постоянно «отваливающемся» фискальном и банковском оборудовании, можно насчитать еще десяток нерешаемых проблем
Из положительного: Задумка системы интересная. На этом всё! Из отрицательного: Когда не работает телефония (коллтрекинг) и идёт слив ваших денег на рекламу, Запомните потом вам их никто не вернёт!!! Вы будете слушать о предоставлении бесплатного доступа к сервису на 2 недели. В crm определяется процентов 30 заявок в лучшем случае. Не возможно выкачать свою же базу! и т.д. писать можно долго P.s. Даже если вам за бесплатно будут предлагать не соглашайтесь!
Не для крупных компаний Бизнес-процесса проверки ИНН нет. Появляются дубли. Если захотите объединить дубли и при этом компания была прикреплена к несистемным полям, она просто исчезнет из всех сделок за всю историю. После этого вы наверняка захотите импортировать пропавшие данные в сделки. Но и тут не получится. Функции добавления значений при совпадении id нет. Все сделки добавляются как новые. Только бэкап. Выводы: Хороший продукт для маленьких и средних компаний. Но если вы начинаете полностью переводить все бизнес-процессы в Битрикс24, то тут начинаются косяки. Все это касается облачной версии, с коробочной не сталкивался.
Плюсы: Приятный внешний вид самой системы. Всё просто и понятно, удобно работать с смартфона. Больше всего радует тех.поддержка, очень быстро отвечают! Минусы: Не хватает функционала. Доп. модулей и интеграции с другими сервисами. В целом: В целом положительное впечатление. Тем более есть бесплатная версия в которой есть практически все основные функции.
Много возможностей Достаточно удобный сервис, когда привыкнешь. Проекты выстраиваются по степени значимости, можно разбивать на группы, создавать подпроекты. Если нужно просмотреть все задачи, есть планировщик, в нем задачи в разном цвете в зависимости от этапа выполнения. Задачи можно обсуждать как с клиентом, так и с сотрудником внутри проекта. Есть аналитика, т. е. можно вести учет потраченного на работу времени, отслеживать расходы и т. д. И особенно мне понравились отчеты. Из минусов сложность восприятия системы, сотрудники компании не сразу влились, проводили обучение. Но здесь играет роль и привычка к предыдущей системе.
Впечатление одно - нелепость Выбираю CRM. Хотел опробовать эту. Нашел ее в списке облачной АТС, которую используем. Список этот озаглавлен так: «Интеграции, разработанные совместно с партнерами». При этом сказано, что «Данные интеграции еще не являются официальными, для некоторых нет документации на нашем сайте, но они полностью рабочие и поддерживаются нашим партнером. Обратитесь к представителям нужной CRM для подключения». Задаю простой вопрос: Как интегрировать вашу CRM с АТС westcall.cloud? Причем пишу, что выбираю, что хочу опробовать. Ответ таков: Нам знакома платформа, на которой вы используете телефонию, но для нее все равно придется реализовать интеграцию, мы готовы это сделать если вы купите год использования CRM. Обычно разработка занимает 1-2 дня. Я был очень удивлен нелепостью этого ответа, если не сказать большего (это о слове "нелепость"). Хочешь попробовать то, что у нас есть - купи это на год. Такова суть ответа. Не удержался и написал о нелепости полученного ответа. Уже ясно было, что близко не подойду больше к этой CRM. Потому как логика ее продавцов мне непонятна, настораживает. Но настолько поразила нелепость происходящего, что сказал о ней. Вот мое письмо: Здравствуйте! И все-таки скажу. Не удержался. Человек разработал CRM. Значит с умным человеком общаться буду. И вдруг натыкаюсь на нелепость. Вместо того, чтобы сделать плевое дело: дать сведения о порядке сопряжения систем или помочь включить эту интеграцию (которая уже опробована, работает) этот умный человек выдвигает нелепое условие. Ведь написано мной: "выбираю". Что это за выбирание, ознакомление при подписке на год? С чего это вдруг мне ее покупать не глядя? Вот и ознакомился. Нет интеграции. Опробовать систему не дают. А такая мне не нужна. Про саму CRM уже забыл. Вернее, поставил метку "не годится". А вот ответ наверняка буду помнить и рассказывать как анекдот коллегам (у нас своя SCADA) и иным людям по случаю. Забавный подход к продажам. У нас бы выгнали такого продавца. Ответ на это письмо побил предыдущий рекорд: Благодарим за обратную связь, мы здесь не занимаемся благотворительностью, чтобы реализовать вашу интеграцию нужно выделить рабочее время программиста на это, данная интеграция нужна только одному клиенту, это вам. Не видим экономической целесообразности. Речь идет о реализованной якобы интеграции и спрашиваю я о порядке ее реализации. Речь идет об интеграции с облачной АТС WestCall. Это такая подпольная АТС в подвале, для одного абонента? -Как включить второй канал на этом телевизоре? -Это нужно только вам. Купите вагон телевизоров - мы вам допаяем канал. Говорят, из глупой ситуации нет хорошего выхода. Не нужно в нее попадать. Потому обойду эту CRM за версту. А вы решайте - надежны ли партнеры с такой логикой. И не забывайте : они там серьезными делами заняты, а не благотворительностью.
Сервис хорош и плох одновременно В недалеком прошлом пришлось поработать с данной CRM и сложилось довольно противоречивое мнение о системе. Плюсы: + очень приятный и быстрый интерфейс + множество настроек, позволяющих сделать всё "под себя" + есть мобильное приложение (правда только под Android) Минусы: - настроек множество, но работают многие сыровато - неудобная реализация некоторых инструментов (например зарплатный модуль - почему бы не сделать его частью финансов?) - невозможность назначить соисполнителей (очень нелогичное решение, ведь понятно, что существуют командные задачи) - нужно приложение для iOS - не особо отзывчивая техподдержка
Почти каждый день использую для работы или для личных целей. Огромные возможности, в плане адаптирования под ситуацию + есть много интеграций. На этой базе сделал много личных заметок и записей, можно вести учёт прочитанных, купленных книг, а можно вести проекты. Чаще всего пользуюсь без команды, но для небольших команд, при правильном использовании будет хорошо. Проблема только - как сделать правильную систему, на основе этого функционала. Так, чтобы её не хотелось саботировать и она не захламлялась спустя какое-то время. Ответ на это находится не всегда, даже имея много хороших вариантов. Качество работы нареканий уже не вызывает, становится лучше, хотя последнее обновление неоднозначное, но, кажется, они это знают.
Пользовались год, функционал огромный, но к сожалению, немного не хватило гибкости. Сложилось впечатление, что много что продумано, классно все сделано, продукт практически идеален, но начал тормозить в развитии, хотелось глотка свежего воздуха. А так сервис Wrike очень удобный, можно держать под рукой десятки проектов, общаться с командой в комментариях, создавать удобную структуру восприятию проектов, отчетов и очень много чего еще полезного.
Плюсы: Не знаю точно, но, может быть, подойдет для тех, у кого в бизнесе все устоялось и работает как часы, включая бухгалтера. Минусы: Позволяет вносить корректировки и искажать реальную ситуацию ради красивого отчета. В целом: Когда выбирали систему, наш главбух настояла на iiko. Аргументация – проверено временем, отлично ведется учет, она с ней когда-то в бородатые годы работала, всё было хорошо и удобно. И, да, по ощущениям все было хорошо – бухгалтер работает, отчеты я получаю, вопросов нет. Бухгалтер, понятное дело, в ресторан не заходит. Типа, зачем ей, все там гладко. Я насторожился, когда заметил, что себестоимость основных блюд скачет и увеличивается, хотя закупку я знаю, и она не менялась. Пришлось разбираться. Оказывается, в этой iiko автоматизировано все так, чтобы бухгалтеру вообще не приходилось головой думать. Вот выходит, например, минус за неделю по рыбе (или мясу, или еще чему-то), и она просто подправляет тех. карты задним числом, мол, повара больше кладут, и все гладко опять. Получается, цель айко - показать мне красивенький отчет и получить свои 20 тыс вообще не запариваясь. К здоровому бизнесу это не имеет никакого отношения. Как итог моего расследования - смысла платить бухгалтеру и iiko мы больше не видим. Лучше направить эти деньги в маркетинг и продажи. Пообщался с коллегами по цеху. Говорят, в 90% ресторанов точно такая же картина. В большинстве собственник доверяет бухгалтеру, покупает iiko и ни во что не вникает. А бухгалтер клепает с их помощью нереальную красивую картинку. Если бизнес устаканился и развитие не нужно, наверное, это еще может быть оправданно. Но если нужно развитие нужно пробовать что-то другое 100%.
Плюсы: Одни из немногих у кого есть склад для сферы услуг. В целом очень логичная и приятная система. Используйте систему только если на 100% уверены, что имеющийся функционал вам достаточен и полностью удовлетворяет всем нюансам конкретно вашего бизнес-процесса (если вы уже действующий давно бизнес) либо вы готовы полностью строить свой БП от нюансов crm. Минусы: Доработки под потребности конкретного бизнеса превращаются в череду отговорок "у нас слетело обновление", "мы почти сделали, но отвлеклись на другое" и пр. За два оплаченных месяца мы пользовались исключительно Задачами +пару недель пробовали подстроиться под имеющиеся возможности системы расчета оплат и ждали обещанного решения поставленных задач. В ожидании нашли несколько слабых мест в системе (напр. неполноценно работавший с телефона интерфейс в настройках, или отсутствие функции списания со склада) Спустя 2 оплаченных месяца мы получили только доверенных лиц в дополнение к родителям, и нужные нам поля в карточке ученика (в порядке, не соответствовавшем предоставленному нами). При том что 80% наших пожеланий мы написали сразу, и получили подтверждение что все реально и будет готово к осени сто пудов. В целом: Хорошая задумка и интересные фишки...НО клиентоориентированность уровня "Мы обещаем, но не сделаем". Мы обрадовались, найдя данную crm. Поскольку этому предшествовало много месяцев поисков, разговоров с техподдержками... Но все упиралось в несоответствие заложенных форматов расчета оплат клиентами и нашей системы. 18 июня 2020 мы передали Александру полную информацию о нашем формате расчета и пожелания по усовершенствованию системы. По оплатам был ответ - "все просто, сделаем" (опережая повествование, в августе мы снова рассказывали систему оплаты с нуля, после слов "все готово, вот-вот покажем"). В июле добавилось от нас ещё пожелание о ручном вводе даты заявки (которое по словам Александра "вроде было, но, если что быстро добавим). 31 августа 2020 года нам пообещали "В среду покажем, как смогли реализовать вашу систему расчетов в нашей системе". И на сегодняшний день (18.09.20) ни одна среда еще не наступила. Наша оплошность была в одном - мы не напоминали о своих потребностях каждый день. Посему хотим предупредить всех: если вам обещают сделать какие-либо улучшения в системе "вот прям быстро и легко", запаситесь терпением, временем для постоянных напоминаний о себе, и вилкой для лапши.
Плюсы: Если у вас средний бизнес или использовалась (-уется) 1С, то 1С CRM штука годная. При грамотной настройке можно подстроить под нужды определенного бизнеса. Сейчас удовлетворяет все потребности. Богатый функционал. Есть ведение информации по клиентам, с созданием разных типов лиц, регламентация продаж. Вообще в системе идет полное сопровождение каждого клиента, от момента поступления заявки до отгрузки продукции. Сделки можно прогнозировать по успешности, потенциальному доходу, учитывать эффективные каналы взаимодействия, формировать торговые документы и еще много чего. Вся информация по всем клиентам и действиям с ними сохраняется. Поддерживается интеграция с разными сервисами. E-mail рассылки, SMS-рассылки, телефония. К crm можно подключить даже мессенджеры и соцсети. Правда последние в моем случае ограничены только ВК. Короче, тут много всего полезного и крутого. У меня внедрилось все сравнительно быстро, но я уже сказал почему - был толковый специалист. Минусы: Если в вашей компании никогда не применялась 1С, я бы не советовал даже пробовать эту систему. Лучше поискать более дешевые и простые решения. Дело в том, что логика и интерфейс очень похожие. Освоить саму 1С достаточно сложно, соответственно и производный продукт придется внедрять. Если в компании нет специалиста по 1С, который реально понимает в ней, разобраться в интерфейсе и все грамотно настроить будет очень сложно. Интерфейс громоздкий и тяжелый. Либо придется вызывать специалиста, что еще сильнее увеличивает издержки на ее внедрение и использование. Потому что доработок будет много, без сопровождения не обойтись. По умолчанию ее рекомендуют малому бизнесу, но опять же: при его бюджете и нуждах есть решения проще и дешевле. В целом: Тяжелая, но функциональная
Использовал CRM бесплатно, для этого есть специальный тариф, ограниченный 3-мя пользователями. Если честно, сложно было отказываться от системы в пользу другой, т.к. нам требовалось расширение на большее число пользователей. А как только подключаешь 4-го - бесплатно уже нельзя использовать. Платный вариант здесь не рассматриваю, получается очень дорого решение, намного дороже российских аналогов. CRM простая, но в ней все мелочи продуманы. Без лишних функций с доступом ко всем нужным буквально в 1 клик. С одной стороны, простой интерфейс напрягает поначалу, кажется, что система не может реализовать многие моменты. А потом рассматриваешь это уже как преимущество, информацию проще воспринимать, нет перегрузки страниц ненужными виджетами и функциями, которые не используются в работе. Сами страницы загружаются намного быстрее. Благодаря логике предварительного контакта идет преобразование контрагентов и контактов, к которым добавляются сделки, задачи с настройкой собственных полей, воронок, процессов и пр. Ко всем клиентам можно настроить задачи на последующие контакты. И не имеет значения количество клиентов в системе. Строятся отчеты, которых много в базовом наборе. Есть отправка писем изнутри. Даже вотермарки от системы не стоит, хотя другие обычно за такую функцию любят взимать дополнительную цену. Есть настройка прав доступа, шаблонов для отправки писем, синхронизация с календарем, запуск проекта, интеграция часа системы и своего сайта и еще много чего. Минусы, кроме объективно высоковатой цены, только к бесплатному функционалу: 3 пользователя, это очень мало, нельзя работать со входящими, отсутствуют некоторые интеграции, ну и отсутствие перевода, хотя это можно переименовать в настройках, где легко добавлять и собственные поля. За отдельную плату даже на самом дешевом тарифе с урезанными возможностями добавить только 4-го пользователя не получится. Халявные 3 при этом сгорают, и платить придется сразу за 4. При минималке в 12 баксов это сразу 48 баксов в месяц. По текущему курсу урезанная версия системы всего лишь для 4-х человек будет стоить по 3к в месяц при годовой оплате (а так еще дороже). Более дорогостоящий тариф рассматривать не имеет смысла. Хотя сочетание функциональности, быстродействия и удобства использования на высоте.
На днях купили данную срм тариф 12мес. Загрузили туда свою базу клиентов. Оказалось по тарифу который мы купили, нельзя загружать больше 1000 контактов. Хотя про это ничего не было написано при выборе тарифов
Работаем в этой CRM уже несколько лет и с каждым годом все хуже и хуже… Постоянно висит, данные частично не отображаются, в разных браузерах выдает разные ошибки, бывает что совсем не открывается, после каких-либо очередных обновлений (которых мы не просили) исчезает информация… Тех. поддержка ничего сделать не может, так как это все переадресовывают разработчикам, которые живут на другой планете и связи с ними нет.
легкий интерфейс, разобрались за один день. - все в одном окне. - иконки статуса клиента. - по фото можно увидеть историю работы с клиентом и сделать ему актуальное и нужно именно ему предложение. - много функций. - чтобы начать пользоваться, достаточно пройти несложную регистрацию. - есть бесплатный период.
CRM-система крайне удобна и помогла оптимизировать множество процессов внутри организации, которые без Мегаплана были бы в виде отдельных переписок на почтах сотрудников. Ребята из Учебного Центра оперативно откликаются на возникающие вопросы и просьбы о доработках. Настоятельно рекомендую любой организации, стремящейся к эффективности своей деятельности!
В компании купили, сказали пользоваться. Мне сначала не понравилось, думала, что просто следить будут, но потом прониклась, оказалось, что очень удобно! не нравится только, что в чатах личных нет поиска
Модуль «Задачи» в Мегаплане можно использовать для разных целей, там не только мелкие задачи условно выставляются, но в конечном итоге формируются и проекты. Так что просто потом расставляются задачи между каждым из сотрудников, чтобы дедлайны можно было соблюдать, и нагрузка была ровно распределена.
Мы работаем в области туризма, и Мегаплан и правда стал отличным решением для реализации проектов в этой сфере. У нас нужно постоянно реализовывать десятки, или даже сотни задач, которые структурированы и выстраиваются в одну сеть. Именно Мегаплан помог их все собрать в единое целое.
Раньше исключительно через почту работали с клиентами, но это очень неудобно, Мегаплан, конечно исправил эту проблему, так как теперь все собрано в одном месте. Можно информацию по всем задачам и документам получить, плюс сразу есть доступ к переписке.
Мегаплан сразу показал свое преимущество в том, что после его внедрения удалось за задачами лучше следить, И они не теряются. Так что и дедлайны удается всегда соблюдать. Это приводит к тому, что задачи выполняются быстрее и наконец-то мы движемся вперед, а не стоим на месте. Работать стали абсолютно по-новому, и я уже, если честно, не понимаю, как можно было без Мегаплана, и даже сотрудники отмечают, что работать стало легче.
Изначально казалось, что когда программа предлагается сразу как бы 3 в 1, то это означает ее низкое качество проработки каждого элемента. Но в Мегаплане все иначе. Здесь сделали так, что каждый элемент дополняет другой.